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Droit de rétractation et de retour des produits

Nous espèrons que vous êtes satisfait(e) de votre commande. Si néanmoins vous deviez ne pas en être satisfait(e), vous trouverez ci-après un résumé de vos droits dans le cas où vous souhaiteriez nous retourner un produit. Pour plus d'informations, vous pouvez vous référer aux Conditions Générales de Vente.

Veuillez suivre les trois étapes décrites ci-après afin d'exercer vos droits de rétractation et de retour des produits.

-1-
En votre qualité de consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation, dans un délai de 14 jours à compter de la livraison des produits, ouvrant droit à un remboursement. Veuillez nous renvoyer votre commande accompagnée du formulaire de retour complété et ce avec l’étiquette prépayée que nous vous enverrons par email. Veuillez vous assurer d'obtenir une preuve d'envoi (car nous n'assumons aucune responsabilité au regard des produits perdus pendant leur acheminement).

-2-
Les produits retournés font l'objet d'un contrôle. Nous ne pourrons pas procéder à un remboursement intégral si les produits font état de mauvaises manipulations ou ont été ouverts. Dans ce cas, nous vous notifierons qu'un remboursement partiel sera effectué, à moins que ne préfériez que nous vous renvoyions le produit en question.

Le droit qui vous est conféré de nous retourner des articles ne s'applique pas aux produits

  • fabriqués selon vos spécifications
  • qui ont été visiblement personnalisés
  • qui, du fait de leur nature, ne peuvent pas être retournés ou sont susceptibles de se détériorer ou d'atteindre leur date de péremption rapidement

-3-
Nous vous rembourserons les montants qui vous sont dus (y compris les frais de livraison, à hauteur des prix des produits retournés) dans les plus brefs délais. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu les produits (à condition que vous nous ayez retourné les produits dans un délai de 14 jours suivant la livraison ou suivant la date de notification de votre droit de rétractation).

Si vous avez besoin de plus d’informations concernant le retour de votre commande vous pouvez envoyer un courrier électronique à christele@christelejacquemin.com en précisant toute information utile concernant votre commande afin de nous aider à l'identifier.

Les droits évoqués ci-avant s'ajoutent aux autres droits dont vous bénéficiez en matière de retour de produits endommagés, défectueux, ou non-conformes à votre commande. Pour plus d'informations, vous pouvez vous référer à nos Conditions Générales de Vente.

★ Avis Judge.me

Laissons les clients parler à notre place

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Conquise

Belle découverte à Nîmes. Je ne me lasse pas du parfum d’ambiance Memory Lane 😀

Incroyable

J’ai récemment pu acquérir le coffret découverte , qui m’a été conseillé par la créatrice elle même . Celui-ci m’a particulièrement marqué , le fenouil , s’accorde parfaitement à toutes les matières , vraiment incroyable. Merci

B
MEMORY LANE · Testeur
Brigitte C. (France)
sublime

je suis indéniablement éprise des parfums MEMORY LANE et IMPERMANENCE DEUX MERVEILLES

C
UNDERWORLD · Eau de Parfum mixte
Charlotte G. (France)
Parfum unique

Parfum unique, subtil aux notes dorées avec l’envie de privilégier une consommation responsable. Faire circuler mon argent de manière responsable pour donner de la valeur aux artistes et artisans.

Super travail, superbe parfum

J'ai rencontré Christèle Jacquemin sur le marché artisanal de Bedoin cet été et j'avais été impressionné par le travail, par les explications et l'histoire de chaque parfum mais aussi par la douceur de Christèle. J'ai voulu essayé et suis reparti avec la petite fiole. Convaincue par tant de poésie et de douceurs j'ai commandé le parfum en version plus grande pour la rentrée. Je n'ai pas été déçue : réception rapide du colis, finition au top avec un pochon pour le parfum, la boite en bois..., la photographie... Tout est là le produit est vraiment abouti . Bref c'est un investissement mais c'est tellement plus parlant que d'acheter en boutique.... Je suis ravie d'avoir croisé le chemin de Christèle à Bedoin et ravie de porter son parfum. Merci pour ce voyage olfactif et poétique.