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Droit de rétractation et de retour des produits

Nous espèrons que vous êtes satisfait(e) de votre commande. Si néanmoins vous deviez ne pas en être satisfait(e), vous trouverez ci-après un résumé de vos droits dans le cas où vous souhaiteriez nous retourner un produit. Pour plus d'informations, vous pouvez vous référer aux Conditions Générales de Vente.

Veuillez suivre les trois étapes décrites ci-après afin d'exercer vos droits de rétractation et de retour des produits.

-1-
En votre qualité de consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation, dans un délai de 14 jours à compter de la livraison des produits, ouvrant droit à un remboursement. Veuillez nous renvoyer votre commande accompagnée du formulaire de retour complété et ce avec l’étiquette prépayée que nous vous enverrons par email. Veuillez vous assurer d'obtenir une preuve d'envoi (car nous n'assumons aucune responsabilité au regard des produits perdus pendant leur acheminement).

-2-
Les produits retournés font l'objet d'un contrôle. Nous ne pourrons pas procéder à un remboursement intégral si les produits font état de mauvaises manipulations ou ont été ouverts. Dans ce cas, nous vous notifierons qu'un remboursement partiel sera effectué, à moins que ne préfériez que nous vous renvoyions le produit en question.

Le droit qui vous est conféré de nous retourner des articles ne s'applique pas aux produits

  • fabriqués selon vos spécifications
  • qui ont été visiblement personnalisés
  • qui, du fait de leur nature, ne peuvent pas être retournés ou sont susceptibles de se détériorer ou d'atteindre leur date de péremption rapidement

-3-
Nous vous rembourserons les montants qui vous sont dus (y compris les frais de livraison, à hauteur des prix des produits retournés) dans les plus brefs délais. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu les produits (à condition que vous nous ayez retourné les produits dans un délai de 14 jours suivant la livraison ou suivant la date de notification de votre droit de rétractation).

Si vous avez besoin de plus d’informations concernant le retour de votre commande vous pouvez envoyer un courrier électronique à christele@christelejacquemin.com en précisant toute information utile concernant votre commande afin de nous aider à l'identifier.

Les droits évoqués ci-avant s'ajoutent aux autres droits dont vous bénéficiez en matière de retour de produits endommagés, défectueux, ou non-conformes à votre commande. Pour plus d'informations, vous pouvez vous référer à nos Conditions Générales de Vente.

★ Avis Clients

Laissons les clients parler à notre place

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Super cool
Discovery kit
Bonne surprise
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Underworld