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Preguntas frecuentes | Covid-19

¿Cómo puedo obtener sus productos?
Los productos Christèle Jacquemin siguen siendo disponibles en el sitio web christelejacquemin.com.

¿La entrega a domicilio todavía está disponible?
La entrega a domicilio se mantiene para todos los pedidos en línea. La situación puede cambiar dependiendo de las decisiones tomadas por los gobiernos locales.

¿Se ven afectados los plazos y procesos de entrega?
La Poste, nuestro proveedor para enviar sus pedidos, opera en horarios reducidos. Como tal, los tiempos de entrega de Colissimo y Delivengo pueden sufrir algunos retrasos dependiendo de su lugar de residencia.

¿Cómo puedo devolver un producto?
Para el procedimiento de devolución, consulte la sección Derecho de desistimiento y devolución de productos. Dada la situación, el período de devolución se ha extendido excepcionalmente a 60 días (en lugar de 30) después de recibir su pedido.

¿Qué medidas de higiene se implementan durante el proceso de entrega?
Nuestros proveedores de transporte respetan las recomendaciones emitidas por la OMS para garantizar la protección de todos.