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Derecho de desistimiento y devolución de productos

Esperamos que esté satisfecho con su pedido. Sin embargo, si no está satisfecho con él, encontrará a continuación un resumen de sus derechos en caso de que desee devolvernos un producto. Para más información, puede consultar las Condiciones generales de venta.

Siga los tres pasos que se describen a continuación para ejercer sus derechos de retractación y de devolución de los productos.

-1-
Como consumidor, tiene el derecho de desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la entrega de los productos, dando el derecho a un reembolso. Devuélvanos su pedido junto con el formulario de devolución completado usando la etiqueta prepagada que le enviaremos por correo electrónico. Asegúrese de obtener un comprobante de envío (ya que no asumimos ninguna responsabilidad por los productos perdidos durante el envío).

-2-
Los productos devueltos están sujetos a control. No podremos realizar un reembolso completo si los productos muestran un manejo inadecuado o si se han abierto. En este caso, le notificaremos que se realizará un reembolso parcial, a menos que prefiera le enviemos de nuevo el producto.

Su derecho a devolvernos los artículos no se aplica a los productos:

  • fabricados según sus especificaciones
  • que han sido visiblemente personalizados
  • que, debido a su naturaleza, no pueden devolverse o pueden deteriorarse o alcanzar su fecha de vencimiento rápidamente

-3-
Le reembolsaremos los importes adeudados (incluidos los gastos de envío) lo antes posible. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado al realizar el pedido, dentro de los 14 días a partir de la fecha en que recibimos los productos (siempre que nos haya devuelto los productos dentro de los 14 días después de la entrega o después de la fecha de notificación de su derecho de desistimiento).

Si necesita más información sobre la devolución de su pedido, puede enviar un correo electrónico a christele@christelejacquemin.com especificando cualquier información útil sobre su pedido para ayudarnos a identificarlo.

Los derechos mencionados anteriormente se suman a los otros derechos de los que se beneficia con respecto a la devolución de productos dañados, defectuosos o no conformes a su pedido. Para más información, puede consultar nuestras Condiciones generales de venta.

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